1.
Est-ce que je peux commander sur votre site web et comment? (politique
de livraison)
2. Quel type de paiement
acceptez-vous? (politique de paiement)
3. Quelle est votre politique
de retour?
4. Quelles sont les catégories
de pointure que vous avez pour les hommes, les femmes, et les enfants?
5. Avez-vous un catalogue
et si oui comment puis-je me le procurer ?
6. Comment puis-je vous
contacter et quelles sont vos horaires ?
7. Pouvez-vous vendre en
gros?
8. Est-ce que je peux
faire une commande spéciale?
Est-ce
que je peux commander sur votre site web et comment ? (politique de
livraison)
Oui, nous acceptons les commandes qui proviennent
du Canada , des États-Unis et de l'Europe. La livraison est F.O.B.
Montréal par la poste. Le coût varie entre $10.5 pour le Canada,
$15.75 pour les Etats-Unis et $50 pour l'Europe, coût en dollars
canadiens ( taxes applicables pour le Canada). Il est possible de
faire des livraisons express ( par UPS) , assujetties à des
des frais additionnels. Au Canada, les délais de livraisons
varient entre 1 à 7 jours ouvrables; aux Etats-Unis entre
3 à 5 jours ouvrables, et en Europe aux alentours de 7 jours
ouvrables.
S'il s'avère que vous ne trouvez pas votre
pointure pour un modèle spécifique, vous pouvez toujours
nous faire parvenir une demande spéciale pour vous commander
la paire de chaussures qui vous siérait , ce qui peut retarder
votre livraison d'environ 1 semaine. A noter que toutes les commandes
que nous traitons se font par la technologie très sécurisée de SSL.
(retourner au questions et réponses)
Quel type de paiement
acceptez-vous?
VISA ou MASTERCARD. Une commande par carte de
crédit sera traitée immédiatement sous réserve de l'approbation
de la carte de crédit. L'approbation est faite à travers
la confirmation par la banque émettrice de la carte de la
validité du nom et des coordonnées du client correspondant
à la-dite carte. Nous acceptons les paiements par mandats
postaux , ce cas s'appliquant aux commandes internationales.
(retourner au questions et réponses)
Quelle
est votre POLITIQUE DE RETOUR?
Notre politique de retours est votre garantie «
satisfait ou remboursé ». Notre but permanent est votre
satisfaction pour toute commande que vous passez.
Si pour une raison ou pour une autre vous n'êtes pas satisfait
d'un produit que vous avez commandé, vous pouvez nous le retourner
dans les conditions spécifiées ci-après :
POUR LES COMMANDES SUR INTERNET
Nous acceptons le retour de chaussures qui n'ont pas été
portées et qui peuvent donc être revendues,suite à
quoi nous pouvons procéder à un échange ou
à un remboursement. La marchandise doit être retournée
dans les quinzes jours suivant la date à laquelle elles vous
ont été livrées. Il est nécessaire de
demander une autorisation par courriel à sales@tonyshoes.com
, ou par téléphone au 1-888-48-tonys. Les marchandises présentant
des défauts de fabrication vous seront échangées ou
remboursées , au choix. Notez que les frais de transport sont à
votre charge, et que les marchandises retournées doivent
l'être dans leur emballage originel ; aucun frais de transport
n'est remboursable.
POUR LES COMMANDES EN MAGASIN
PAS DE REMBOURSEMENT
ÉCHANGE OU NOTE DE CREDIT
La Marchandise À Prix Régulier:
Aucun remboursement.
Échange avec la facture dans les 10 jours , sous réserve
que la marchandise n`a pas été portée.
La Marchandise En Solde:
Aucun Remboursement ni Echange.
La 'Marchandise En Solde' est une vente finale.
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Quelles
sont les catégories de pointures que vous avez pour les hommes,
les femmes, et les enfants?
Les petites tailles commencent à partir de la
taille 3 pour les femmes et la taille 5 pour les hommes.
Les largeurs étroites vont jusqu'à B pour les hommes et 4A
pour les femmes.
Les grandes largeurs vont jusqu'à 2E pour les femmes et 5E pour
les hommes.
Pour les enfants nous avons des pointures de 17 à 36 (Eur.) où 3
à 6 (Amer.) et des largeurs de c à g.
(retourner au questions et réponses)
Avez-vous
un catalogue et si oui comment puis-je me le procurer ?
Oui, nous publions un catalogue à chaque
saison. Envoyez-nous une requête par courriel, en incluant
votre adresse postale, à sales@tonyshoes.com
(retourner au questions et réponses)
Comment
puis-je vous contacter et quelles sont vos horaires ?
Nos horaires de travail
sont:
Du lundi au vendredi de 7:00 à 18:00
Samedi de 7:00 à 17:00
Par Téléphone:
514-935-2993 (numéro local)
1-888-48-TONYS (numéro sans frais à l'extérieur
de Montréal)
Par Fax:
514-935-5792
Par Courrier Électronique:
sales@tonyshoes.com
Par la Poste:
1346 Avenue De Greene.
Westmount, Québec
H3Z 2B1 Canada
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Pouvez-vous
vous vendre en gros ?
Non, nous ne faisons pas de vente en gros. Vous
pouvez toutefois contacter nos fournisseurs si vous êtes intéressé
à vendre certains de nos produits.
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Est-ce
que je peux faire une commande spéciale?
Oui, vous pouvez faire une commande spéciale
à Tony en envoyant un courriel à sales@tonyshoes.com.
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